Diagnostic với ePSA - công cụ chuẩn đoán lỗi trên máy tính Dell
Diagnostic hay ePSA là chương trình chạy kiểm tra phần cứng, giúp người dùng có thể tự kiểm tra và ghi nhận tình trạng phần cứng của máy, sau đó có thể yêu cầu dịch vụ bảo hành của Dell tại tổng đài: 1800 54 54 55 (miễn phí, 24/7).
Lưu ý
- Nên cắm sạc cho máy trước và trong quá trình kiểm tra.
- Trường hợp không có sạc, máy sẽ hiện thông báo tương tự ‘AC adapter is not installed, continue testing?’ và yêu cầu chọn Yes/No, bạn chọn Yes để tiếp tục.
Các bước thực hiện
Cách 1 - Áp dụng cho Laptop
- Tắt hẳn máy,
- Nhấn giữ (không nhả) phím Fn (giữa phím biểu tượng Windows và Ctrl) rồi bấm nút nguồn cho máy bật lên,
- Máy sẽ chạy chương trình kiểm tra phần cứng,
- Mình thả phím Fn ra,
- Nếu được hỏi Yes/No và nội dung tương tự Were color bars …, mình chọn Yes cho chương trình chạy tiếp,
- Nếu có Error Code nào, mình chụp hình, hoặc ghi lại để gửi cho bên Dell sau, bao gồm: Error Code và Validation, ví dụ: 2000-0142, 123467,
- Sau khi kết thúc, chương trình sẽ hỏi chạy tiếp hoặc không (Continue testing), chọn No, hoặc OK,
- Bấm phím nguồn một lần để tắt máy, và có thể bật lại bình thường.
Cách 2 - Áp dụng cho cả Laptop và Desktop
- Tắt hẳn máy, mình để ý phím F12 (dãy trên cùng của bàn phím),
- Bật máy lên, ngay lập tức bấm liên tục (bấm-nhả) phím F12 cho đến khi thấy một menu lựa chọn,
- Mình dùng các phím mũi tên để di chuyển đến mục Diagnostic rồi Enter (dưới mục lớn Other Options,
- Máy sẽ chạy chương trình kiểm tra phần cứng,
- Nếu được hỏi Yes/No và nội dung tương tự Were color bars …, mình chọn Yes cho chương trình chạy tiếp,
- Nếu có Error Code nào, mình chụp hình, hoặc ghi lại để gửi cho bên Dell sau, bao gồm: Error Code và Validation, ví dụ: 2000-0142, 123467,
- Sau khi kết thúc, chương trình sẽ hỏi chạy tiếp hoặc không (Continue testing), chọn No, hoặc OK,
- Bấm phím nguồn một lần để tắt máy, và có thể bật lại bình thường.
Để lại bình luận